哪些乘客會使用關懷優步?

「uberASSIST 關懷優步」服務的乘客多為輕度障礙或行動不便者,年長者、視障朋友、暫時性傷患、孕婦,或有導盲犬、娃娃車陪伴的乘客...等都可能是關懷優步服務的對象。行程中也可能有特殊狀況的發生,如:導盲犬可能會掉毛、行動不便者需要更便利更充裕的時間上下車...,為了讓行程與服務更順暢,我們建議關懷優步友善駕駛以下注意事項:

1. 當您接案後,請先致電詢問乘客需要的額外協助,並提前做好準備,讓乘客獲得適當的協助

2. 當乘客上車時,請將車門開到最大空間,方便乘客上下車

3. 建議駕駛可於車內鋪上美觀的防水毯,保護車內整潔亦獲得乘客的好感(參考優步「禮」遇合作商家)

由於您可能服務的對象有不同的需求,以下是我們提供您參考各種不同狀況的注意事項喔!

 

       輔具使用者

 視障者

 

 

如果您遇到其他的狀況,需要更多的專業教學,請您務必透過駕駛端app內建的專屬回報表單告知我們,我們非常樂意為您解答,協助您提供良好的服務品質!