接案流程與常見問題

準備好上路接案了嗎?請先確認以下準備清單吧!

  1. 領取保溫袋:若還未領取請前往合作夥伴服務中心
  2. 確保您已仔細觀看接案流程教學影片 http://t.uber.com/uet_obv
  3. 確保您可以正常登入帳號上線

 以上都完成後,您就可以上路開始接案了!

 

 

成為優質配送員的建議事項:

  • 安全第一:請遵守所有交通規則

  • 保溫袋:務必使用保溫袋配送

  • 服裝儀容:提供UberEATS專業服務

  • 細心有禮:絕對不可以與客戶發生衝突

  • 送達指定門牌:不可叫客戶到馬路邊取餐

  • 迅速小心:運送過程請小心確保不要破壞餐點

 

 

 

了解如何使用我們發放的保溫袋


接案與送餐範圍

上線前,請確認您已進入以下接案範圍內,否則您將無法接受任何案件或被派案。


計費方式

我們將依照以下方式進行計費,並依據您的上線車輛種類將有不同的平台收取費用
(以下舉例為機車計費方式)

*各車輛平台費
汽車:10%
機車:25%
單車:30%


舉例:使用機車完成一趟3km的配送,車資計算方式 = NT$42.5+(NT$10.2*3)+NT$17= NT$90.1
UberEATS 趟次實際收入:NT$90.1 * 75% + = NT$67.6* 


常見問題 FAQ

 

如何下載接案APP?

ios請至t.uber.com/ios,若您為其他手機,請至 play商店搜尋 『 Uber patner 』下載即可

 

獎勵為何沒有顯示?

別擔心!所有的獎勵方案將會在本週結束後計算,並寄發給您合作夥伴帳單,目前並不會立即顯示於行程中。

 

APP內的評分怎麼看?

 預約已接受:表示接案率,取前50趟行程或90天內行程(*以較低者計算顯示)

 行程已取消:表示取消率,取前50趟行程或90天內行程(*以較低者計算顯示)

 *假設前50趟行程為85%,而90天內行程為90%,系統自動取較低者,即為85%。

 

APP上線時數不正確?

別擔心!可能因當下數據傳輸上的延遲導致您的上線時數不正確
請進入https://login.uber.com/login此連結登入,輸入您的帳號密碼,點選合作夥伴帳單明細,即可查詢您的上線時數!

 

什麼是疊單?

當您接了第一個案子後,在還沒領取餐點以前,您有可能會被配對到第二個案件,以提升您的賺錢效率。
第二個案件,一定會是同一間餐廳,並且配送的地點將會是與第一個案件同一個方向。
因此,當你同時接到兩個案件,請別緊張!恭喜您可以一趟賺取兩個案件的費用! 



客戶更改地址至外送範圍外?

UberEATS目前服務及配送範圍僅限部分台北市區,若客戶要求您送至服務範圍外,您可婉拒此配送,並請客戶聯繫客服,也請同時向我們聯繫回報此問題及行程。

 

接案率怎麼計算?

上線後,您今日被系統配對10次,接了8次。接案率計算:8/10x100% = 80%
因此,請記得上線後,不要漏接任何的案件!或請進入https://login.uber.com/login登入,輸入您的帳號密碼,點選合作夥伴帳單明細,即可您目前的接案率!
 

 

尚未設定銀行資料可以接案嗎?

可以的!依然可以上線接案!但所有的款項皆由您設定的銀行資料匯款,需請盡快設定
設定教學:https://youtu.be/0W-LAVJD0-4

 

 

問題回報

若您在上線過程中有任何問題,可填寫「問題填報保單」:http://t.uber.com/hlsupport 或立即聯絡我們的客服專線:02-5592-4763
注意:此專線僅限回報關於配送案件的問題。
* 若您在上線過程中遇到任何緊急問題,請撥打客服專線同我們進行聯絡:09-7953-5542