接案流程與常見問題

準備好上路接案了嗎?請先確認以下準備清單吧!

  1. 領取UberEATS專用保溫袋:若還未領取請前往合作夥伴服務中心
  2. 確保您已仔細觀看接案流程教學影片及App接案操作教學
  3. 確保您可以正常登入帳號上線

 以上都完成後,您就可以上路開始接案了!

如何成為優質配送員:

  • 安全第一:請務必遵守所有交通規則

  • 保溫袋:全程務必使用保溫袋配送

  • 服裝儀容:維持UberEATS專業形象及服務

  • 細心有禮:勿與店家或客戶發生衝突及爭執

  • 送達指定門牌:抵達後請送達指定門牌及樓層

  • 迅速小心:運送過程請小心確保不要破壞餐點及品質

 

溫馨提醒:接案時請務必使用UberEATS專用保溫袋,在配送案件時切勿洩露客戶個人資料。若有相關檢舉回報,UberEATS將永久與您終止合作關係!

 

 

了解如何使用我們發放的保溫袋:


接案與送餐範圍:

上線前,請確認您已進入以下接案範圍內,否則您將可能無法領取相關獎勵


計費方式

我們將依照以下方式進行計費,並依據您的上線車輛種類將有不同的平台收取費用。
(以下舉例為機車計費方式)

下載.png

*各車輛平台費
汽車:10%
機車:25%
單車:30%


舉例:使用機車完成一趟3km的配送,基本車資計算方式 = NT$42.5+(NT$10.2 x 3KM)+NT$17= NT$90.1
UberEATS 趟次實際基本車資收入=NT$90.1 x 75% + = NT$67.6 

服務費啟用說明

經過了一連串的活動與優惠,我們非常開心 UberEATS 受到了消費者廣泛的喜愛!為了確保 UberEATS 能夠持續地提供一個更優質的美食外送服務,我們即將開始向消費者酌收「服務費」。

什麼是「服務費」?

根據 UberEATS的 商業模式: UberEATS 為媒合app,餐廳透過 UberEATS APP呼叫合作送餐員進行美食配送,而消費者支付「服務費」以享受 UberEATS 的服務。因此 2017/1/1 起,UberEATS將代表餐廳向消費者收取60元的服務費,並代表餐廳支付該費用予合作送餐員。

對我的收入有什麼影響嗎?

沒有影響。您的每週收入仍依照「基本車資+當週獎勵方案」計算。


常見問題 FAQ

 

如何下載接案APP?

ios請至t.uber.com/ios,若您為其他手機,請至 play商店搜尋 『 Uber patner 』下載即可

 

獎勵為何沒有顯示?

別擔心!所有的獎勵方案將會在本週結束後計算,並寄發給您合作夥伴帳單,並不會當下立即顯示於行程中。

 

APP內的配送率怎麼看?

 預約已接受:表示接案率,取前50趟行程或90天內行程(*以較低者計算顯示)

 行程已取消:表示取消率,取前50趟行程或90天內行程(*以較低者計算顯示)

 *假設前50趟行程為85%,而90天內行程為90%,系統自動取較低者,即為85%。

 

APP上線時數不正確?

別擔心!可能因當下數據傳輸上的延遲導致您的上線時數不正確
請進入https://login.uber.com/login此連結登入,輸入您的帳號密碼,點選合作夥伴帳單明細,即可查詢您的上線時數!

 

什麼是疊單?

當您接受第一個派案後,未領取餐點前,您將有可能會被配對第二個案件,以提升您的賺錢效率。
第二個案件,將會是同一間餐廳,並且配送的地點將會與您第一個案件為相同或順物的方向。
因此,當你同時接到兩個案件,別緊張!恭喜您可以一趟賺取兩個案件的費用! 



客戶更改地址至外送範圍外?

UberEATS目前服務及配送範圍僅限部分台北市區,若客戶要求您送至服務範圍外,請先與聯繫客服確認地點,並婉拒此趟配送,請務必向UberEATS聯繫回報此問題及行程。

 

接案率怎麼計算?

上線後,您今日被系統配對10次,接了8次。接案率計算:8/10x100% = 80%
因此,請記得上線後,不要漏接任何的案件!或請進入https://login.uber.com/login登入,輸入您的帳號密碼,點選合作夥伴帳單明細,即可查詢您的接案率!
( 提醒您:App中顯示的接案率/取消率僅為參考 )

 

 

尚未設定銀行資料可以接案嗎?

可以的!依然可以上線接案!但所有的款項皆由您設定的銀行資料匯款,需請盡快設定
設定教學:https://youtu.be/0W-LAVJD0-4

 

 

問題回報

若您在上線過程中有任何問題,可填寫「問題填報保單」:http://t.uber.com/hlsupport 或立即聯絡我們的客服專線:02-5592-4763

注意:專線僅限回報行程配送案件之問題協助與緊急狀況。