▪ 為什麼我在加乘區所接到的單沒有加乘?

我們透過熱能圖(heat map)於合作駕駛app顯示哪些地區有加乘,但有時候一個小區域可能會有許多合作駕駛,每個人都使用不同的手機,技術上我們無法準確地實時更新地圖顯示。加乘甚至會於你電話更新畫面的幾秒前有所改變。

這些熱能圖只是一個系統預算出來、提供給合作駕駛尋找潛在乘客的參考。由於倍數會隨叫車需求不停變動,系統有機會會遇上延誤,導致合作駕駛app所顯示的倍數和乘客app所顯示的不同。一切車資將以乘客app作準,乘客亦會在叫車前確認倍數。

行程加乘是以合作駕駛接單時間為準,如合作駕駛接單時行程有顯示閃電圖案/加乘數字,代表行程包含加乘。若遇到app延誤情況,合作駕駛可嘗試把app關掉再重新上線。如要查詢行程加乘倍數,合作駕駛可以從每期帳單中查閱到明細。